ســوالات مـتـداول

Frequent Qustions

1. محصولات شما اورجینال هستند؟

بله، تمام محصولات MGPLUS اصل بوده و از نمایندگان رسمی وارد یا تولید می‌شوند.

 

2. آیا محصولات شما دارای مجوز بهداشت هستند؟

بله، تمامی محصولات دارای کد بهداشت یا پروانه ساخت معتبر از سازمان غذا و دارو هستند.

 

3. چطور محصول مناسب پوستم را انتخاب کنم؟

ما در هر صفحه محصول، راهنمای انتخاب قرار داده‌ایم. همچنین می‌توانید از طریق واتساپ یا اینستاگرام با مشاوران پوست ما در ارتباط باشید.

4. آیا امکان مشاوره رایگان وجود دارد؟

بله، تیم مشاوره MGPLUS به‌صورت رایگان از طریق واتساپ یا چت آنلاین سایت پاسخگوی سوالات شماست.

 

5. برای ریزش مو چه محصولی پیشنهاد می‌کنید؟

بسته به نوع ریزش (هورمونی، ارثی، فصلی...) محصولات مختلفی داریم. لطفاً با مشاور تماس بگیرید تا دقیق راهنمایی شوید.

6. چه روش‌هایی برای پرداخت دارید؟

پرداخت از طریق درگاه امن بانکی (زرین‌پال) و پرداخت در محل برای برخی شهرها فعال است.

 

7. چقدر طول می‌کشد تا سفارش من برسد؟

سفارش‌ها ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری با پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند.

8. آیا ارسال رایگان دارید؟

بله، برای خریدهای بالای ۵۰۰ هزار تومان ارسال رایگان خواهد بود.

9. اگر محصولی به پوست من حساسیت داد، چه کنم؟

در صورت بروز حساسیت، لطفاً فوراً مصرف را متوقف و با پشتیبانی تماس بگیرید. ما موضوع را بررسی می‌کنیم و در صورت نیاز، محصول را تعویض یا مبلغ را بازمی‌گردانیم.

 

10. چطور می‌توانم سفارش را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از طریق حساب کاربری، وضعیت را بررسی کنید.

❓ سؤال خود را پیدا نکردید؟

با تیم پشتیبانی ما از طریق شبکه های اجتماعی یا فرم تماس در ارتباط باشید.